1、此条款适用于乐拍商城销售的所有商品。
2、此条款在遵循<中华人民共和国产品质量法>、<中华人民共和国消费者权益保护法>及国家三包政策和相关法律条款规定下执行。
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1、乐拍严选：乐拍品质，优质保证
乐拍承诺：乐拍内外部强大的质量控制体系，精挑细选每一件商品，而且与各大知名品牌合作，确保您买回家的商品安全可靠！

2、7天送货到府,省内地市48小时，郊县96小时送货到府
乐拍承诺：从您成功订购次日开始，山东省境内（除离岸岛屿及微山县微山湖西南侧四乡镇外）地级市市区范围内48小时之内，其它地区96小时之内由乐拍专业的自有物流团队送货到府。
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3、网站免费在线客服
乐拍承诺：乐拍为您提供免费在线客服，服务时间：上午9:00至18:00。同时开通24小时在线留言功能。您还可以在每天上午9:00至18:00播打售后服务热线：400-686-2888-2，我们的客服人员会细心、周到的为您服务，为您解答每一个购物疑难。

4、365天全年无休
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5、会员积分
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售后服务联系方式：
请拨打乐拍公司售后服务热线：400-686-2888 获取售后咨询和服务。

售后服务政策:
乐拍公司严格遵守国家“三包”规定向您提供售后服务。您购买的商品自收到之日起7天内出现质量问题，您可以根据相关检测凭证选择退货、换货或修理；15天内，您可以选择换货或者修理；超过15天，将自动进入保修期。

无理由退货说明：
自您收到商品日起7天内，只要未使用且不影响二次销售，我公司可以为您办理退货。如下商品不适用于无理由退货：
1．手机、相机（摄像机）、电脑、家电；
2．钻石、黄金、银、珠宝、奢侈品、收藏品；
3．内衣等贴身用品不接受退货；
4．购买时已明确说明不支持退货的商品；
5．其他可能影响二次销售或者《消费者权益保护法》规定的不可退的商品。

退货流程：
如果您的商品符合退货条件
1、自乐拍售后人员为您办理退货手续的次日起，我公司物流人员7天内上门取货（天气原因导致取货延迟敬请谅解）
2、请您提供商品的发票、赠品、配件及包装，如果缺失，需要扣除相关费用。
3、取货成功后，我公司物流人员将当场为您开具退货凭证。
4、商品收回后7天内我公司将通过银行转账为您办理退款。退货订单产生的积分/代金点也将扣除。
5、退货物流费用：质量问题退货由我公司承担退货物流费用；无理由退货由客户承担退货物流费用，送货费不退的同时，客户还需承担20元/单的取货费用。

换货流程：
如果您的商品符合换货条件
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