1、此条款适用于乐拍商城销售的所有商品。
2、此条款在遵循<中华人民共和国产品质量法>、<中华人民共和国消费者权益保护法>及国家三包政策和相关法律条款规定下执行。
3、此标准旨在为乐拍商城的消费者提供贴心、便捷的服务,保证乐拍商城和合作方双方利益的前提下制定。




1、乐拍严选:乐拍品质,优质保证
乐拍承诺:
乐拍内外部强大的质量控制体系,精挑细选每一件商品,而且与各大知名品牌合作,确保您买回家的商品安全可靠!

2、7天送货到府,省内地市48小时,郊县96小时送货到府
乐拍承诺:从您成功订购次日开始,山东省境内(除离岸岛屿及微山县微山湖西南侧四乡镇外)地级市市区范围内48小时之内,其它地区96小时之内由乐拍专业的自有物流团队送货到府。
滨州地区无棣、惠民、阳信、沾化四县、荷泽地区单县、曹县、成武、定陶、东明、鄄城、郓城、巨野暂时无法配送上门,如有需求,请致电客服热线0531-89021888,请您谅解。
注:通过网站订购7天送货到府

3、网站免费在线客服
乐拍承诺:乐拍为您提供免费在线客服,服务时间:上午9:00至18:00。同时开通24小时在线留言功能。您还可以在每天上午9:00至18:00播打售后服务热线:400-686-2888-2,我们的客服人员会细心、周到的为您服务,为您解答每一个购物疑难。

4、365天全年无休
乐拍承诺:无论是电话订购商品,还是物流团队送货,乐拍365天全年无休,确保您可以安坐家中,时时畅想居家购物乐趣!

5、会员积分
乐拍承诺:乐拍售出的每件商品都有购物积分倾情回馈,更有不定期活动为会员送上促销积分或代金点,金卡、钻石卡会员更有购物积分惊喜!
注:每一积分或每一代金点的支付力相当于一元人民币。




售后服务联系方式:
请拨打乐拍公司售后服务热线:400-686-2888 获取售后咨询和服务。

售后服务政策:
乐拍公司严格遵守国家“三包”规定向您提供售后服务。您购买的商品自收到之日起7天内出现质量问题,您可以根据相关检测凭证选择退货、换货或修理;15天内,您可以选择换货或者修理;超过15天,将自动进入保修期。

无理由退货说明:
自您收到商品日起7天内,只要未使用且不影响二次销售,我公司可以为您办理退货。如下商品不适用于无理由退货:
1.手机、相机(摄像机)、电脑、家电;
2.钻石、黄金、银、珠宝、奢侈品、收藏品;
3.内衣等贴身用品不接受退货;
4.购买时已明确说明不支持退货的商品;
5.其他可能影响二次销售或者《消费者权益保护法》规定的不可退的商品。

退货流程:
如果您的商品符合退货条件

1、自乐拍售后人员为您办理退货手续的次日起,我公司物流人员7天内上门取货(天气原因导致取货延迟敬请谅解)
2、请您提供商品的发票、赠品、配件及包装,如果缺失,需要扣除相关费用。
3、取货成功后,我公司物流人员将当场为您开具退货凭证。
4、商品收回后7天内我公司将通过银行转账为您办理退款。退货订单产生的积分/代金点也将扣除。
5、退货物流费用:质量问题退货由我公司承担退货物流费用;无理由退货由客户承担退货物流费用,送货费不退的同时,客户还需承担20元/单的取货费用。

换货流程:
如果您的商品符合换货条件

1、自乐拍售后人员为您办理换货手续的次日起,市区订单2天内上门换货,乡镇订单4天内上门换货(天气原因导致换货延迟敬请谅解)。
2、换货物流费用由我公司承担。

我们会将最新的促销优惠信息发送给您
网上购物 新会员 首单加赠20元400-686-2888
 售前导购
返回顶部